Lỗi M02 Shopee là lỗi gì ? Tại sao lại bị lỗi M02 trên Shopee ? Cách khắc phục lỗi M02 Shopee là gì? Đây là một lỗi khá phổ biến rất hay xuất hiện, làm gián đoạn đến trải nghiệm mua sắm của bạn. Bài viết sau sẽ chia sẻ đến bạn một số giải pháp để khắc phục tình trạng này.
Lỗi M02 trên Shopee là lỗi gì?
Lỗi M02 Shopee chính là lỗi sử dụng voucher. Lỗi xảy ra khi bạn áp dụng mã giảm giá hay voucher Shopee vào đơn hàng nhưng hệ thống lại báo lỗi. Muốn nhận biết lỗi này cũng vô cùng đơn giản.
Khi bạn áp mã giảm giá cho đơn hàng, hệ thống sẽ xuất hiện bảng thông báo với nội dung như sau: “(M02): Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé!”.
Nếu ứng dụng Shopee hiển thị như trên, thì tài khoản của bạn đã dính lỗi M02. Để quá trình mua hàng không bị gián đoạn, bạn cần phải tìm ra nguyên nhân của lỗi này và có cách khắc phục lỗi M02 Shopee cho hiệu quả.
Nguyên nhân gây ra lỗi M02 Shopee
Tài khoản Shopee của bạn gặp lỗi M02 có thể do một trong số các nguyên nhân dưới đây:
- Lạm dụng mã giảm giá Shopee, dùng quá số lượng mã giảm giá mà Shopee cho phép trong ngày.
- Áp cùng một mã giảm giá hoặc mã vận chuyển Shopee cho nhiều tài khoản khác nhau trên cùng một thiết bị.
- Mã giảm giá Shopee không còn hiệu lực.
- Mã giảm giá Shopee không áp dụng được với sản phẩm hoặc ngành hàng bạn đang mua.
- Lỗi hệ thống Shopee.
Những cách khắc phục lỗi M02 trên Shopee đơn giản
Trong trường hợp bạn chắc chắn không hề lạm dụng quá nhiều mã nhưng vẫn bị đánh lỗi M02 Shopee do vi phạm chính sách. Bạn có thể tham khảo và áp dụng các biện pháp khắc phục lỗi sau đây.
Chỉ đăng nhập duy nhất một tài khoản Shopee trên một máy
Shopee muốn đảm bảo rằng tất cả người dùng đều có cơ hội sử dụng mã giảm giá và ưu đãi một cách công bằng. Nếu cho phép đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, người dùng sẽ lạm dụng mã giảm, gây bất lợi cho người khác.
Vì vậy, việc đăng nhập hơn 2 tài khoản cùng một máy chính là nguyên nhân dẫn đến lỗi M02. Shopee sẽ tiến hành rà soát và đưa tài khoản vi phạm vào danh sách đen.
Để xử lý lỗi này bạn chỉ nên đăng nhập duy nhất một tài khoản trên một thiết bị.
Xoá bộ nhớ đệm (cache) Shopee khi gặp lỗi M02
Xóa bộ nhớ đệm (cache) là một cách đơn giản và hiệu quả giúp khắc phục lỗi M02 Shopee. Để xóa bộ nhớ đệm Shopee, bạn thực hiện theo các bước:
Bước 1: Đầu tiên, bạn hãy mở ứng dụng Shopee lên và chọn Tôi ở góc dưới bên phải màn hình.
Bước 2: Lướt xuống bên dưới và tìm chọn Thiết lập tài khoản. Sau đó, nhấn chọn Giới Thiệu trong tab Hỗ trợ.
Bước 3: Cuối cùng, nhấn vào Xóa Bộ Nhớ và chọn Đồng ý để xóa bộ nhớ đệm.
Sau khi đã thực hiện xong 3 bước trên, bạn hãy thử đặt lại đơn hàng. Nếu như ứng dụng vẫn báo lỗi thì bạn có thể thử cách khác.
Khắc phục lỗi M02 Shopee bằng cách gỡ mã giảm giá và đặt lại
Như đã nêu ở trên, lỗi M02 Shopee xảy ra do sử dụng trùng mã giảm giá cho nhiều tài khoản trên cùng thiết bị. Vì vậy, cách khắc phục đơn giản nhất chính là gỡ mã giảm khỏi đơn hàng và đặt lại.
Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Trong phần thanh toán đơn hàng, bạn chọn vào Shopee Voucher. Tiếp đó, bỏ chọn mã giảm hiện tại và tick chọn mã giảm phù hợp với điều kiện áp dụng của Shopee.
Bước 2: Sau khi đã áp mã giảm giá thành công, bạn nhấn chọn Đặt hàng.
Nếu hệ thống vẫn tiếp tục báo lỗi M02, bạn có thể tải spam nút Đặt hàng khoảng 5-10 phút rồi dừng lại. Đợi trong khoảng 24 tiếng rồi tái đặt hàng trên hệ thống.
Lưu ý: Việc spam nút Đặt hàng có thể khiến tài khoản Shopee của bạn bị khóa vĩnh viễn. Không khuyến khích thực hiện theo cách làm này, đặc biệt là với các tài khoản có nhiều Shopee xu.
Liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Shopee để được hướng dẫn cách khắc phục lỗi M02
Bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ Shopee bằng các hình thức sau để khắc phục lỗi M02 cho tài khoản:
- Gọi điện thoại: Số điện thoại của bộ phận CSKH Shopee là 1900 1221 với cước phí 1000đ/phút. Tổng đài hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong tuần.
- Chat với Tép thám tử: Tép thám tử là trợ lý ảo của Shopee, hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc 24/7. Để chat với Tép thám tử, bạn truy cập vào trang chủ Shopee và chọn Tôi. Lướt chọn Trò chuyện với Shopee rồi nhập nội dung cần trợ giúp.
- Gửi khiếu nại đến Bộ phận CSKH Shopee: Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ Shopee bằng cách điền form Biểu mẫu yêu cầu trợ giúp Shopee. Họ sẽ liên hệ lại với bạn qua email trong vòng 24 giờ.
- Link: https://help.shopee.vn/portal/webform/9e0e87184cf14246aabe6af0d78b2aa9?previousPage=other%20articles&previousPage=other%20articles
Lưu ý: Khi liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Shopee, bạn vui lòng cung cấp các thông tin sau để được hỗ trợ tốt nhất:
- Tên của bạn
- Số điện thoại của bạn
- Số đơn hàng
- Lỗi bạn gặp phải
Gỡ, cài đặt lại app Shopee khi gặp lỗi M02
Đây là giải pháp khắc phục cuối cùng khi các cách trên không hiệu quả. Cách này sẽ xóa tất cả dữ liệu của Shopee trên điện thoại như lịch sử mua hàng, lịch sử áp mã giảm giá,…
Để gỡ và cài đặt lại Shopee, bạn có thể thực hiện theo các bước:
Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại của bạn, nhấn vào tab Ứng dụng và chọn Quản lý ứng dụng.
Bước 2: Tìm chọn ứng dụng Shopee và nhấn Gỡ cài đặt để gỡ ứng dụng khỏi thiết bị.
Sau khi gỡ cài đặt Shopee, bạn hãy tải và cài đặt lại ứng dụng từ CH Play hoặc App Store.
Kết luận
Trên đây là những thông tin về cách khắc phục lỗi M02 Shopee mà mình tổng hợp được. Hy vọng rằng, bài viết sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc về lỗi này một cách chi tiết, rõ ràng nhất. Đừng quên chia sẻ cho nhiều người biết hơn, nếu bạn cảm thấy bài viết của Lap Vui hữu ích nhé!
